訂單狀態

您的貨物發出後，將有自動簡訊通知。請在訂單中留下您真實有效的手機號碼，以便及時獲知貨物狀態。
─ 未付款：在官網創建訂單成功後，訂單的狀態為「未出貨」，此狀態時顧客可以自行取消訂單。
─ 已付款：付款成功，系統已操作處理，此時訂單無法修改，如需要更改訂單信息，請及時與我們的客戶服務部門聯絡。
─ 已取消：訂單已經取消。
─ 運送途中：訂單中所有物品已經發貨，請在「我的帳戶」－「我的訂單」查詢物流快遞單號，查詢你的訂單進度。
─ 訂單完成：收到貨物兩天後，系統會自動將訂單狀態更新為「訂單完成」。
訂單狀態查詢
您可點擊頁面頂部「我的帳戶」－「我的訂單」轉至訂單處理情況查詢頁面追蹤您的訂單。

配送政策

配送時間
本公司將在訂單付款完成後的1至3個工作天內出貨。
原則上您將於出貨後2至3個工作天內收到訂單商品，惟實際送達時間將以物流公司提供的資訊為準，如為偏遠地區、遇國定假日或疫情等因素，則實際送達時間可能因此順延。
配送費用
單筆訂單金額達新台幣（下同）1,500元（含）以上者，享有免運費優惠，未達者本公司將酌收100元運費。
配送方式
1. 本網站訂單商品除超商取貨外，原則上均以黑貓宅急便配送至您指定地點。
2. 若您單筆訂單商品符合以下全部條件，您可於配送方式選擇7-11統一超商取貨服務，本公司會將商品配送至您指定的超商門市，並於送達後發送簡訊至您所留存的手機號碼通知取貨：

(1) 全部商品經包裝後，包裝之長、寬、高合計不超過105公分，且單邊長度不超過45公分（商品材積均以本網站認定為準）。
(2) 總重量不超過5公斤。
(3) 商品總金額不超過20,000元。
(4) 單筆訂單購買鞋類3雙（含）以上，則只能選擇宅配配送。

3. 已出貨之訂單商品，恕無法更改配送方式或收貨地點。
配送狀態查詢
訂單商品出貨後，您可在「我的帳戶」－「我的訂單」查詢到相應訂單的物流配送單號，可憑此單號至黑貓宅急便網站查詢配送狀態 https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx
商品簽收
1. 請您務必在收到商品時仔細檢查所訂購的商品外包裝是否完整，確認無誤後，請在收貨單上簽字，將視為您收貨完畢。
2. 宅配之商品，如物流公司反應商品無人簽收或無法與您取得聯繫以致商品無法送達，本公司將以電子郵件及簡訊通知您，請在收到通知後儘快聯絡物流公司約定新的配送時間，若屆時仍無法送達，本公司將會安排物流公司將商品退回倉庫，此筆訂單將以退貨處理，並且由您支付商品往返的運費。若您之後仍還需要此商品，建議您重新訂購。對此造成不便敬請見諒。
3. 若您選擇超商取貨，請於收到超商取貨簡訊後7天內（當日起算，含例假日）攜帶身分證正本（提貨者需為購買者本人）至指定門市領取包裹，逾期未取將會以退貨處理，並且由您支付商品往返的運費；如您有多次訂購未取貨之記錄，本公司將保留取消您選擇超商取貨方式之權力，以維護其他消費者權益。